Memahami Manfaat Digital Contact Center Sebagai Jembatan antara Bisnis dan Pelanggan

Avatar photo

- Pewarta

Senin, 26 Februari 2024 - 10:35 WIB

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

HaloYelow adalah platform Digital Contact Center untuk meningkatkan layanan terhadap pelanggan. (Dok. HaloYelow)

HaloYelow adalah platform Digital Contact Center untuk meningkatkan layanan terhadap pelanggan. (Dok. HaloYelow)

BISNISNEWS.COMSudah sepantasnya apabila perusahaan terus mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sebagai faktor penentu tingginya loyalitas pelanggan.

Sangat penting bagi perusahaan untuk memberikan prioritas pada kebutuhan dan aspirasi mereka, agar terhindar dari risiko kehilangan pelanggan.

Untuk dapat memenuhi peningkatan permintaan pelanggan, perusahaan dapat memanfaatkan solusi berupa Digital Contact Center.

Fitur ini memungkinkan keterlibatan pelanggan secara real-time di berbagai platform digital.

Digital Contact Center adalah jenis layanan informasi yang menggunakan teknologi digital untuk melakukan dan menerima panggilan daripada menggunakan perangkat fisik seperti telepon.

Fitur ini menggunakan perangkat lunak melalui jaringan internet. Ini juga memungkinkan bagi karyawan agar dapat bekerja dari jarak jauh.

Platform Digital Contact Center menyediakan berbagai fitur canggih seperti panggilan otomatis, panggilan antrian, pengalaman pelanggan disesuaikan, pemantauan panggilan, serta pencatatan dan analisis data. 

Ini memungkinkan untuk lebih efisien dalam menangani volume panggilan yang tinggi.

Kemudian membuat panggilan yang diulang dengan lebih efisien, sehingga mampu meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

Fitur ini dapat menawarkan dukungan yang disesuaikan dengan pelanggan, memungkin agen agar lebih fokus dalam merespons pelanggan.

Sehingga akan menyederhanakan alur kerja, mengurangi biaya operasional dan meningkatkan efisiensi menyeluruh. 

Rilisbisnis.com mendukung program publikasi press release di media khusus ekonomi & bisnis untuk memulihankan citra yang kurang baik ataupun untuk meningkatan reputasi para pebisnis/entrepreneur, korporasi, institusi ataupun merek/brand produk.

Kemudian, memiliki kemampuan untuk mengatasi volume panggilan yang tinggi dan membuat panggilan diulang lebih efisien.

Fitur ini juga dapat mengukur dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan.

Salah satu platform Digital Contact Center untuk meningkatkan layanan terhadap pelanggan adalah HaloYelow.

Layanan ini hadir untuk memenuhi kebutuhan perusahaan untuk layanan contact center. 

HaloYelow menawarkan biaya telekomunikasi dengan klien lebih murah, namun kualitas suara sama seperti telepon biasa.

Kemudian, dilengkapi dengan fitur CRM report dan audio recording, serta fitur digital lainnya.

Klien dapat langsung terkoneksi dengan perusahaan hanya dengan melakukan scan QR code, klik URL link atau klik tombol call & chat pada website perusahaan.

“HaloYelow memberikan solusi Customer Engagement melalui teknologi terbaru yang modern hanya menggunakan koneksi internet tanpa nomor telepon sehingga pelanggan tidak membutuhkan pulsa,” kata Anton Subiyanto, Founder sekaligus CEO dari HaloYelow.

Kemudian, HaloYelow juga memiliki tim profesional yang sudah lama berkecimpung di dunia contact center. 

“Tim HaloYelow juga memiliki pengetahuan yang luas dan berpengalaman mengenai contact center, yang mana dipadukan dengan kecermatan mereka pada detail untuk memastikan setiap fitur yang ada telah dipersiapkan dengan baik,” jelasnya.***

Berita Terkait

Inilah Daftar Sementara Tim Sukses Prabowo – Gibran yang Jadi Komisaris di BUMN Migas dan Tambang
Bulog akan Akuisisi Sumber Beras di Kamboja, Jokowi: Memastikan Stok Cadangan Beras Dalam Negeri Aman
ID FOOD Sediakan Stok Sapi Sebanyak 1.300 Ekor untuk Kebutuhan Hari Raya Idul Adha 2024
Direktur Utama PT Pertamina Nicke Widyawati Akui Transisi Energi Membuat Semua Perencanaan Berubah
Simon Aloysius Mantiri Sebagai Komisaris Utama PT Pertamina, Ditunjuk oleh Menteri BUMN Erick Thohir
Menteri ESDM Ungkap Sebanyak 6 Wilayah Tambang Sudah Disiapkan untuk Ormas Keagamaan
PBNU Segera Kelola Tambang Batubara Bekas PT Kaltim Prima Coal di Wilayah Tambang Kaltim
Tak Segera Realisasikan Impor Bawang Putih, Zulkifli Hasan Ancam Cabut Izin Persetujuan Impor
Jasasiaranpers.com dan media online ini mendukung program manajemen reputasi melalui publikasi press release untuk institusi, organisasi dan merek/brand produk. Manajemen reputasi juga penting bagi kalangan birokrat, politisi, pengusaha, selebriti dan tokoh publik.

Berita Terkait

Selasa, 11 Juni 2024 - 15:57 WIB

Inilah Daftar Sementara Tim Sukses Prabowo – Gibran yang Jadi Komisaris di BUMN Migas dan Tambang

Selasa, 11 Juni 2024 - 09:29 WIB

Bulog akan Akuisisi Sumber Beras di Kamboja, Jokowi: Memastikan Stok Cadangan Beras Dalam Negeri Aman

Selasa, 11 Juni 2024 - 08:24 WIB

ID FOOD Sediakan Stok Sapi Sebanyak 1.300 Ekor untuk Kebutuhan Hari Raya Idul Adha 2024

Selasa, 11 Juni 2024 - 07:13 WIB

Direktur Utama PT Pertamina Nicke Widyawati Akui Transisi Energi Membuat Semua Perencanaan Berubah

Senin, 10 Juni 2024 - 16:03 WIB

Simon Aloysius Mantiri Sebagai Komisaris Utama PT Pertamina, Ditunjuk oleh Menteri BUMN Erick Thohir

Minggu, 9 Juni 2024 - 07:08 WIB

Menteri ESDM Ungkap Sebanyak 6 Wilayah Tambang Sudah Disiapkan untuk Ormas Keagamaan

Jumat, 7 Juni 2024 - 20:24 WIB

PBNU Segera Kelola Tambang Batubara Bekas PT Kaltim Prima Coal di Wilayah Tambang Kaltim

Jumat, 7 Juni 2024 - 15:12 WIB

Tak Segera Realisasikan Impor Bawang Putih, Zulkifli Hasan Ancam Cabut Izin Persetujuan Impor

Berita Terbaru